南京调查公司据了解2015年4月15日从国家工商行政管理总局获悉：一季度，全国工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询170.1万件，同比增长18.7%，其中网络购物问题投诉数量最多，同比增174.4%。
商品消费投诉中日用百货类投诉最多，交通工具类投诉同比增长最快。商品消费投诉中，数量前三位为：日用百货类3.8万件，占24.4%，通信器材类2.6万件，占16.9%，家用电器类2万件，占12.7%。同比增速前三位为：交通工具类30.2%，文化运动娱乐用品类26.4%，通讯器材类投诉6.5%。南京调查公司据了解服务消费投诉中网络购物投诉数量最多且同比增长最快。服务消费投诉中，数量前三位为：网络购物2.41万件，占21.8%;居民服务1.4万件，占12.6%;电信服务投诉1.3万件，占11.6%。同比增速前三位为：网络购物174.4%，租赁服务39.0%，文化娱乐服务26.3%。
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